پاسخ به پرسش‌های متداول

پرداخت

• مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

1- پرداخت آنلاین (کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب)
2- کارت به کارت
3- واریز به حساب

ارسال سفارشات

• به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

با توجه به شهر و محل های انتخابی ، روش های مختلف زیر برای انتخاب وجود دارد :
1- پست پیشتاز
2- پست سفارشی
3- تیپاکس
4- ترمینال
5- پیک موتوری
6- تحویل حضوری از فروشگاه

• هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

• آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 24 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
https://tracking.post.ir
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید. یا از لینک زیر استفاده کنید :
https://tipaxco.com/tracking

• ارسال سفارشات از طریق ترمینال به کدام شهرها امکان‏‌ پذیر است؟

خدمات پس از فروش

• آیا امکان بازگرداندن قطعات وجود دارد؟

بله

• اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت وجود مغایرت می توانید از طریق تماس با پشتیبانی اقدام به تعویض کالا کنید.

• اگر کالایی که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت وجود ایراد فنی می توانید از طریق تماس با پشتیبانی اقدام به تعویض کالا کنید.

• در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

در اولین روز کاری بعد از رسید کالای مرجوعی به فروشگاه.